互联网的下一站：BAT跑马圈地已终结 精耕细作成关键！

　　互联网的用户红利和市场红利，造就了一大批实力强劲的互联网企业，这一阶段的企业除了拼尽全力争抢用户和市场，缺乏向纵深发展的动力，这类似于在大好时机进行跑马圈地，重要的是圈地，而不是对土地进行精耕细作。

　　

　　17日上午，正在乌镇举行的第三届世界互联网大会迎来了“互联网+物流”论坛，美团点评点评CEO王兴在论坛上发表了演讲，再次强调互联网已到了下半场，并就美团点评将在互联网下半场如何发展做出了深度解读。这并不是王兴第一次提到互联网进入下半场这一概念，早在今年年中美团点评的一次内部讲话中，他也做出了相同表述，王兴是互联网下半场理论最早的提出者。

　　那么何为互联网下半场呢?这可以与目前国家倡导的“新常态”和“供给侧改革”结合起来看。互联网行业虽然因发展迅速而备受关注，但从来都只是宏观经济的缩影。过去30年中国经济经历了高速发展阶段，而诞生仅有21年的商业互联网，也与中国经济走出了一条同样的上升曲线。互联网的用户红利和市场红利，造就了一大批实力强劲的互联网企业，这一阶段的企业除了拼尽全力争抢用户和市场，缺乏向纵深发展的动力，这类似于在大好时机进行跑马圈地，重要的是圈地，而不是对土地进行精耕细作。

　　王兴认为，目前互联网正进入拐点，用户高速增长已很难实现了。这一观点可以从数据上得到印证。中国目前有13亿人口，其中网民数已接近7亿，互联网用户从1亿增长到5亿，是5倍增长，但从目前的7亿再增长一倍已不可能，因为那已超过了人口总量。这意味着，就算连老人孩子都开始上网，也无法满足互联网传统生产方式下的增长需求，因此互联网需要进入新的增长阶段，即下半场。

　　在这点上，宏观经济面临的挑战与互联网产业是相似的，目前宏观经济面临增速放缓的状况，急需转变发展模式，新常态和供给侧改革的提出，都是为了更好地实现经济结构转型。

　　从这个角度上说，下半场并不表示互联网这场盛宴已走过了一半，而是代表了一种生产方式和观念的转变需求。在用户每年能增长一倍的时候该怎么发展，在用户每年仅能增长30%的时候又该怎么发展，体现出的是对不同发展条件下发展方向的思考。王兴提出的观点认为，既然用户广度已经面临关键的拐点，互联网必然也要进入下半场，接下来的发展方式是不仅要增强用户广度，更要增强用户深度。过去互联网企业做的事情都流于浅层，未来要向纵深挺近。

　　一个无法回避的现实是，互联网的连接理论已开始受到挑战，因为连接的弊端已越来越多的显现出来。你可以把信息与人连接起来，但要完成交易却并不容易，为用户解决除了信息之外的真正需求也很难。事实上，这并不是连接本身的问题，而是与王兴所说的业务拓展深度不够有关。多数公司并不具备深度渗透入产业链中的能力，而仅仅是在浅层的信息连接上打转转，因为唯有如此才更有利于最大程度获取用户，才可因轻模式而控制成本支出，获取收益最大化。但事实上，适合轻模式生存的时代已经过去了，互联网不走与实体经济结合之路，是没有未来的。

　　美团点评虽然崛起的时间较晚，但却是在上半场浪潮中渗透到产业链中较深的一家互联网公司。每年有2.2亿人次在美团点评点评上进行实物消费而非信息消费，这两种消费的价值大不一样，服务实现难度也有天壤之别。每天700万人次上网看新闻，可以在瞬间完成，但每天把700万份外卖订单准时顺利的送到用户手里，这就很不容易了。据王兴提供给记者的数据显示，一个月前美团点评外卖订单的峰值已达到了700万单，这一数字已超过了京东的包裹数量。

　　在前20年的普遍观念中，认为互联网应该去做纯线上的事情，也就是做好连接，把线下的脏活、累活、苦活让别人去做，以便利益最大化。这一观念在当时的发展阶段是对的，但时过境迁后，就不一定对了。纯线上能够释放的产业控制力有限，能够解决的问题也有限，O2O就是从线上往线下走的一种业务形式，你在线上把交易和营销做好那是最基本的，为了更好地承载交易和营销，还应该进一步做好线下服务，而做好线下服务，不去做些苦活累活是不行的。美团点评正是这样的一家企业，没有当初那支地推铁军在线下开疆扩土，不会有今天的美团点评，而当初的苦和累也不会没有回报，目前美团点评已是同城即时物流订单量最大的平台。

　　从美团点评的用户和业务规模来看，互联网上半场的红利是吃到了的，那么如何走好下半场就成了一个深刻的话题。美团点评在过去几年时间里，已经发展出强大的线下服务能力，但王兴一直不忘强调自己的技术导向。在此次互联网大会的演讲中，王兴更是强调了要充分利用信息技术的优势，利用大数据、人工智能的优势，和传统产业的方方面面进行深度结合。那么下半场大幕开启之后，美团点评的技术升级是何路径呢?

　　简单说，美团点评的业务模式虽然离消费者比较近，但要说做到相当完美了，也不客观。线下服务的效率，服务的质量，服务的成本优势，这些都是有一定上升空间的，而要提升这一部分的空间，唯有借助技术的力量。此次世界互联网大会“互联网之光”博览会上，美团点评展出的两个产品——智能POS机和“O2O实时配送智能调度系统，就充分展示了用技术力量驱动服务升级。

　　比如美团点评的智能POS机，支持市面上大多数银行卡闪付，也支持各种第三方支付，平均支付时间仅为0.1秒。而且，这款智能POS机不仅是一款支付设备，更是一款ERP系统，可以帮商家进行后台管理、财务管理、开具电子发票等功能，甚至还可以帮助商家做营销。而智能调度系统，则是为外卖配送业务量身定制的，着眼于提升配送效率。智能调度系统使用了多种尖端技术，可以为配送员指出最优化路线，将外卖的平均配送时间首次缩短至28分钟以内。

　　过去的技术更多倾向于如何获得更多用户，而未来的技术，将侧重于如何深度服务好现有用户。这一技术趋势上的转变，其实与王兴所说的互联网下半场有密切的内在联系。用户大幅增长不太可能的情况下，那就要为现有用户提供更多价值，以便从现有用户中创造出更大价值。这实际上是个粗放式运营和精细化运营的关系，消费者去饭店吃饭，菜品一般，服务一般，消费额度也就是一顿饭。若饭店能够提供更好的菜品，更好的服务，消费者就会有更高的消费额度，吃顿饭再买些别的商品带回家也是可以的。

　　好的服务代表了一种能力，这种能力是需要锻造而非凭空而生的，而技术是其中不可或缺的一环，对提升服务能力至关重要。从王兴的演讲中可以看到，美团点评显然是要在精细化服务上下功夫，用自身这些年积累下来的服务能力优势，再加上技术进步所带来的服务体验提升，创造出更大价值。

　　这种转变这意味着美团点评发展模式的变化，同时也是与宏观经济形势紧密相关的。供给侧改革的通俗解读就是，没那么多容易满足现状的新消费者了，而现有的消费者又不满足于旧有的生产和服务方式，那么只有强调质量发展，为消费者提供更高质量的商品与服务，才能继续保持高速发展，这是国民经济的必然走向，当然也会是美团点评的必然发展之路。