苹果售后大变革：更人性了

目前，苹果为其官方零售店天才吧所有使用的预约政策基本上是统一的。客户预约成功之后，天才吧员工会根据设备的不同来安排解决问题的时间，比如说iOS设备是10分钟，Mac电脑则是15分钟。如果客户所面对的问题不能通过一次预约解决并且需要更长的时间，一般情况下都需要“续约”。

长期以来，苹果在全球范围内的官方零售店都执行着这条政策，因为这样一来方便带来客户统一的体验。只不过，苹果似乎已经意识到并不是所有的技术问题都一样，也不是所有的技术问题都需要相同的时间来解决。所以，已经有知情人士放出话来，苹果将会在接下来的几个月时间里对零售店的天才吧进行改革，其中一个特点就是更改天才吧预约时间。

简单来说，未来天才吧员工可以根据客户的需求延长预约时间，不再受到10或15分钟的限制。这对于那些问题比较多，又或者是反应比较慢的客户来说无疑是个好消息。

有苹果零售店的员工认为，这一次天才吧改革可能会采用一种新规：如果客户在一次预约的时间内不能解决问题，系统将会自动把预约传递到另外一名天才吧员工身上。也就是说，天才吧员工会为该名客户轮番上阵解决问题，这样本质上还是可以保留之前的每个人10-15分钟预约时间，同时不干扰到其它客户的预约。

你在预约天才吧的时候，最持久的一次时间是多长？