来自微软的一手内幕：Windows 10是怎么出炉的

注：7月29日，微软为之倾注全部心力的Windows 10操作系统终于发布并推送给用户。在长达近一年的时间里，你也许看到听到太多微软的负面消息，也体验到了从不那么完美到逐渐顺手的Windows 10系统。这款微软自称“史上最好Windows”的系统背后，有哪些故事？我们已经见识过科技媒体The Verge作者Tom Warren撰写的对Windows 10的详细长评，这里，他又为我们带来了对Windows系统研发负责人特里·迈尔森（Terry Myerson）、盖博·奥（Gabe Aul）、Xbox负责人菲尔·史宾塞（Phil Spencer）和乔北峰（Joe Belfiore）的访问。

在这篇长文中，他们聊了Windows 10研发过程中，与前代最不同的特点：研发团队非常开放，注重用户反馈，并与之坦诚互动交流。

原文来自The Verge，原题The story of Windows 10 from inside Microsoft，作者Tom Warren，由三枚虎嗅小编切片翻译，诚意奉上。

Windows 10终归是不负众望，为了这款系统，微软也曾作出了不少承诺。反常之处在于，有关Windows 10不少事儿，在我们使用Windows 8系统时便有所耳闻。这两个系统都是为了适配手机与移动应用，也为了让用户更好地使用触摸屏与笔记本电脑，同时，它们也是建立手机操作系统的基础。但是两者也有天差地别：Windows 10确实做到了全平台覆盖。

三年前，iPad之类的平板电脑成为Windows的严重威胁。为了反戈一击，史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）、史蒂芬·辛诺夫斯基（Steven Sinofsky）以及其他微软人将赌注押给了一款前瞻性的界面，该界面抛弃了原有的用鼠标点击的方式，采用了颇具未来感的磁贴。Windows 8以及WP8手机的界面采用了大胆的策略，这个策略将公司带进了触摸屏和可连接应用的时代。

但是他们失策了。用户们拒绝使用新版Windows，没有了用户的支持，开发者们也首鼠两端。然而iPad并未碾压笔记本，消费者们对触屏电脑兴趣缺缺。另一个Windows 8.1版本试图挽回败局，但是为时已晚。市场已有定论，就像之前的Vista和Windows ME版本一样，Windows 8再次惨遭用户们跳过。

现在，在CEO 萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）和执行副总裁特里·迈尔森（Terry Myerson）领导下，组建了一个全新的Windows开发团队，试图东山再起。并且这次，他们的目标更是雄心勃勃：如果他们成功了，Windows 10将成为最后一代Windows操作系统，其更新升级将持续不断，永无止境。这是一款为了大家共同工作而设计的系统，它承诺彻底营造同类硬件产品的优良协同生态。

通过Verge的一系列独家采访报道，Windows 10背后的团队透露了他们是怎么做到的，为什么他们自信会成功，以及他们接下来会做什么。这是微软内部人讲述Windows 10的故事。

研发过程：没完成就内测，收获无数闹心评论

特里·迈尔森（Terry Myerson）从未想到，自己竟会留在微软。”我以为会在这呆几个星期，然后麻溜走人，但后来我发现，我真的真的很爱这儿的人。”

微软操作系统执行副总裁Terry Myerson

距离Myerson卖掉自己的小公司加盟微软，已经过去18个年头。在这期间，他参与了 Exchange、Windows Mobile, 以及 Windows Phone项目。而现在，坐在我面前的他，已然成为了Windows项目的老大，这不过是Windows 10发布前几天的事。迈尔森升为高管已有两年，此次的产品发布于他，于公司都是意义重大。微软明白，只有用户足够喜爱、渴求Windows系统，才会去升级，也才会有大量的安装基数来吸引更多开发者。因此，也是压力山大。

Myerson表现得自信而不自傲——他很乐意拿我的MacBook来打趣。他的这种直率，也正反映在了发布Windows 10的方式上：甚至在公司还没完全想明白Windows 10该是什么样子之前，他就率先将之公之于众，超透明，全开放，连带着所有好的坏的，直面受众。

你还没完全搞定，就四处放风

如今的微软以一种非常公开的方式在征求用户的意见、反馈：在过去的九个月里，微软针对Windows 10开放了500万个内测名额。谁都可以来注册体验一番。即使今天Windows 10已经发布了，但是微软也仍旧在跟进用户们的反馈，并予以改进。

“其实，这样做有时难免还是会担心。”Myerson说道。“一件事在没搞定时，就把它推到大众面前，不免会收到无数令人闹心的评论 。” 在过去的九个月，不断的有各种各样的反馈涌来，而在接下来的几个月、甚至几年时间里，这种情况还会持续。

其实，开始的时候，”大家对于该做成什么样都还不大确定，但是人们的断言又来得太早。”盖博·奥（Gabe Aul）解释道，他是微软操作系统项目组的工程总经理。”不过我们还是打算放手一搏。”

23年前，Aul开启了自己在微软的职业生涯，主要负责提供产品支持。之后，他将Dr. Watson，一款能在电脑崩溃后搜集错误数据的调试器，作为基础功能植入了每一款微软产品中。

现在，Aul成为了微软Windows 10测试的门面担当。他每天都能从推特上收到关于微软的各种反馈，或溢美之辞或批评指点，但他始终保持冷静。就在我们开始正式访谈前，我还在那跟他抱怨 Windows 10上的各种bug，他都非常耐心的在听，甚至还用邮件秒传了一个问题的解决方案给我。

他承认，干了这么多年的产品支持，自己对品质有一定偏执。很明显，他是发自内心地在乎。虽然许多人会开玩笑说，IT支持只不过是一个告诉用户重启电脑的帮助台。但是微软可是费了好些功夫，打造的这么一个完整的体系，来保证关于Windows 10的反馈都能有效跟进。所有的反馈都被整合进了一个数据库，微软的工程师们使用工具来对它们进行可视化分析。如果小娜在法国红了，微软会感知到，然后工程师们就可以根据弹窗，探测到各种的趋势和问题。

Windows 10该是个什么样，有太多的不确定

大家的反馈也并不总是关于操作系统本身。能让你在台式电脑和笔记本里的Windows 10之间来回切换的Continuum，在社交媒体上引发了一大波负面评论。这也许是因为，一开始微软是把Windows 8所有获赞的触摸功能都大肆砍掉了，此举当时着实是惊呆了所有测试人员，当然此后，这些功能在推送中被逐渐放了回来。“这垃圾桶的图标——这是我们此前收到的评价.......” 说到一半，他自己也笑了起来，因为Windowsinsider参与者（包括我自己）都在各种线上论坛也好，现实生活中也好，极力吐槽第一版丑到无法直视。＃往事不堪回首

有些时候，微软的用户会直接找上Myerson。有一次，因为Windows发言人的口误，让大家以为Windows 10会免费。然后，“有个在班格拉斯的小子，不知道从哪搞到了我的邮箱，他用的是盗版的Windows系统。”Myerson说道。“我们聊得很投机。于我而言，我取了不少经，我知道了他是怎样来盗版Windows，以及他为什么要这么干。”当然，这场谈话并没能改变微软的立场， Windows 10依旧不支持盗版系统的免费升级。

研发小组的小红帽和小黑帽

为了能处理反馈，Windows 产品小组组织了一个“飞行小组”（flight ops）的日会，以决定哪一版Windows10预览版可以发布。由一名“飞行指挥员”（flight commander）在当天掌控整个团队。他有一顶写着“Phone”的红帽子，还有一顶写着“PC”的黑帽子。 Gabe Aul说，谈手机的时候他就取掉写有PC的帽子而戴上写有phone的帽子。这是我们保持团结紧张严肃活泼的方法。

最右侧为Windows 10insider计划负责人Gabe Aul

墙上若是还挂一套红色衣装，就意味着一名身着扎眼的蠢红色短裤和T恤的员工进了屋子（他是俄亥俄橄榄球队的支持者）。后来此事便化成了个梗。如今，如果一名微软工程师与会时还有bug未解决，都会尴尬不已，因为那时他们的就得穿红衣服。

为了传承这“红色主旋律”，Aul还有枚3D打印的红色按钮，这在“软粉”当中已经成为微软文化基因的标志。每当一个内测版向公众开放时，Aul就会摁一下这枚红色按钮。“这种行为大半是仪式性的，但确实也能整个开发部门鼓舞士气。”Aul称，“另一方面，大部分人就不晓得了，由于它是个音响合成器，所以它会以史蒂芬·霍金的腔调发出怪声。”Aul没有给我任何示例，但能从团队或他的幽默推文中得到印证。

微软向用户征求反馈的意愿是前所未见的。在Vista时期，由于我竟敢对微软预览版系统施以评论，招致了微软律师登门造访。而Windows 8系统则放出了很少几个公众预览版，该系统进行了大量开发但极少顾及反馈。尽管用户已经提及全屏app的问题，但Windows 8还是在无视大量键盘+鼠标用户感受的情况下就发布了。而微软官方只是在官方技术博客里贴出博文，不厌其烦地解释系统的每一个新特性，完全不顾用户为何会那么痛恨这些改变。

Myerson有着不同的理论：“我们所要的产品，可不是闭门造车的家伙拿个笔记本就能充数的，”他表示，“我们相信，用户反馈所打磨的产品，才是我们孜孜以求并有信心打造的那款精品。”