苹果CEO库克：带领苹果是个孤独的工作 但不需要同情

据国外媒体报道称，苹果CEO蒂姆-库克（Tim Cook）在担任苹果CEO即将满5周年之际罕见的接受了《华盛顿邮报》的两次专访。在此次采访中，他谈及了许多敏感话题，比如苹果近期与美国联邦调查局（FBI）关于隐私保护问题的争论、关于iPhone、中国市场、史蒂夫-乔布斯（SteveJobs），甚至是苹果过往所犯过的错误。

苹果CEO库克专访：带领苹果是个孤独的工作 但不需要同情

下面是本次专访主要内容：

库克位于苹果总部大楼四楼办公室内的咖啡桌上放置着罗伯特-肯尼迪（Robert F. Kennedy）、马丁-路德-金(MartinLuther King,Jr.)、杰基-罗宾森（Jackie Robinson，美国职棒大联盟史上第一位非裔美国人）的装饰画，而在这些装饰画的下方则是一台安放在包装盒内的玫瑰金iPhone 6s。

那天的早些时候，在库比蒂诺总部举行的员工大会上，库克正是拿着这部来自北京苹果零售商店的手机宣布了公司已经卖出10亿部iPhone的消息。当时，甚至有记者打趣的问道库克是否会从此不再统计iPhone的销量，就像麦当劳当年决定不再统计汉堡的销量数字一样。

数周后8月24日，库克即将迎来对于他而言更为重要的一个“纪念日”，那就是他从乔布斯手中接过苹果CEO帅印的五周年纪念。虽然库克早在乔布斯在世的时候就曾多次履行过CEO的职责，但直到现在他依旧表示：“这一切太不真实了，从很多角度来看感觉就像是昨天一样。”

事实上，这两个颇具纪念意义的里程碑到达时间如此接近并不令人意外。因为由乔布斯一手打造的iPhone一直都是库克任期内公司发展的最大驱动力，它帮助公司市值不断增长，同时也贡献了苹果在去年大约三分之二的营收。比如，iPhone在过去四个季度的总销售额达到了1410亿美元，这一数字甚至超过了思科、迪士尼和Nike三家企业的年销售额之和。

不过，最近一段时间的iPhone市场表现也令人感到有所担忧。在截止6月25日的2016财年第三财季财报中，iPhone共售出4039.9万部，营收为240.48亿美元，同比去年同期的313.68亿美元下滑23%，是苹果下滑最为明显的产品线。

在财报公布后不久，库克便接受了《华盛顿邮报》的两次采访，其中一次采访在他的办公室进行，另一次则是在他即将前往黄石公园和大提顿国家公园(Yellowstone and Grand Teton national parks)度假前通过电话采访的方式所展开。在采访中，库克透露掌管苹果是一个寂寞的工作，且他经常会同诸如安德森-库珀（AndersonCooper）、美国前总统比尔-克林顿、高盛CEO洛依德-布兰克费恩（Lloyd Blankfein）和沃伦-巴菲特（Warren Buffett）这些人物寻求建议。

然而，虽然库克将自己的工作形容为“孤独”，但他表示自己并不是想要博得同情，因为CEO根本不需要同情。

事实上，这样的心态恰恰反映出了库克执掌苹果五年的印记，那就是让公司运作的更加系统化、更透明、更注重团体合作，同时也更谦卑。相比起其他企业CEO，库克在任期内插手了更多的社会问题，就比如为同性恋议题发声、公开拒绝FBI要求解锁嫌犯手机的要求等。

作为CEO，他也因为公司在近年来的快速发展、保持了高利润率以及深入进军中国市场（如今中国市场的苹果商店数量达到了41家，而五年前则仅为4家）这些举动而广受赞誉。此外，库克还带领苹果大力进军了企业市场，通过诸如iTunes、iCloud以及苹果支付等服务帮助公司在已经售出的设备中获得了更多额外利润。而且，库克曾表示“苹果服务业务规模明年就会相当于一家《财富100强》企业。”

不过，公司近年来在主要市场和产品线销量的下滑也开始让投资人士开始怀疑库克麾下苹果的创新能力是否依旧。比如，库克任期内推出的全新苹果手表就算不上是一款取得了巨大成功的产品，而越来越饱和的智能手机市场、设备更换周期的延长以及更多廉价设备厂商的入局也令如今的iPhone面临着巨大挑战。

在下面的专访问答环节，库克不仅对过去五年的任期进行了一番回顾，同时也对苹果未来五年的规划以及部分神秘项目进行了一番总结。

问：你上任CEO后的第一天曾向员工发送了一份内部备忘录，其中写道“我希望你们对苹果不会因此改变充满信心”。但在五年后的今天，现在的苹果一定是已经有所变化了，那么你认为苹果企业基因中有哪些部分是不会因此而改变的？

答：苹果的DNA同我此前所说的一样，那就是我们永远致力于打造出最优秀的产品，这些产品足以在某一程度上改变世界、丰富人们的生活。因此，苹果存在的理由始终没有改变。

问：那么有哪些是苹果业已发生的变化？

答：显而易见的是，如今的苹果拥有了更多的员工。（按营收数据来看）如今苹果的规模是2010年的四倍，我们已经扩展了iPhone产线，这是一个关键、且我认为是正确的决定。我们建立了全新的苹果手表业务，这一业务帮助我们进入了健康和运动领域，而我们也依旧期待这一产品能在未来带给我们的变化。此外，许多核心技术也在此期间被开发完成。

问：苹果企业文化是否有所变化？

答：我们进一步加强了自己的社会责任意识，我们更加愿意同外界分享信息，也在工作上变得更加透明。当然，这一透明并不是指具体的产品，因为我们一直都在试图继续保持自己的产品保密文化，只是现在已经越来越难做到这一点了。

对于苹果来说真正的考验在于，你能否主动创造出一个最终有望惠及他人的涟漪。就拿环境保护工作来说，苹果展开这方面的工作已经有数十年了，我们不经常谈论这一话题，也不会为这一工作设定非常远大的目标。在这一工作上，我们曾使用了同针对苹果产品一样的理念，即只有在工作完成的时候才正式对外公布。然而，我们在重新考虑和评估后发现“如果我们一直这样默默无闻的话，我们似乎就无法带动其他企业一起加入进来”。