Facebook聊天机器人已超11000个 但用户却对它们爱不起来

　　近三个月前，Facebook宣布在其为聊天应用，打造一个内置的聊天机器人平台。Facebook表示，这个想法，是为了更直接地将个人与企业联系起来，并让他们的互动自动化，为了信息或商业用途。自那时以来，已经打造了11000多个机器人，Messenger的首领David Marcus近日在博客上写道。此外，新增了23000多名开发者加入其中，他们将使用由Wit.ai提供了的工具进一步开发聊天机器人。Wit.ai已被Facebook收购，以实现用户和企业之间互动的自动化。 “在开发者们的帮助下，我们期待着打造一个出色的Messenger，让企业和用户每天都有很好的体验。”Marcus说。

　　开发者似乎对Messenger机器人比Messenger用户拥有更多的热情，至少到目前为止是这样：Facebook没有发布关于其使用的任何数字。早期用户抱怨说，一开始机器人的回复特别慢。在一个案例中，当问及天气时，一个天气机器人它通常会在一个小时之内回答。其他批评还有，有时候机器人根本不明白他们查询的问题，对机器人根本爱不起来。

　　Facebook的回应是，现在更多的开发人员参与进来，机器人将迅速改善。同时，Marcus还宣布了一系列机器人平台的新功能。机器人现在可以用GIF格式、音频、视频和其他文件作出回应——“以帮助一个品牌建立个性”。Marcus说。机器人现在可以链接Messenger的配置文件到用户的账户，如银行或在线商店。此外聊天机器人此次还增加了快速回复功能。其中包括在最近聊天内容上附加最多 10 个的动态按钮，这可以让交互的自动化程度大为提升。用户现在还可以使用评分系统来评价机器人，并直接提供反馈给开发人员。