人工智能能否代替人类客服机器人是否会大行其道？(2)

2016-07-12 08:45:05 来源：科技讯作者：佚名人气：次阅读 356 条评论

人工智能能否代替人类客服机器人是否会大行其道？人工智能随着如今科技的发展已经越来越超乎我们的想象，就像谷歌的人工智能机器人都开启了自主学习模式，并且随着人工智能的发展第一个将被代替的职业很可能就是客服，那么人工智能能不能代替人类来做客服的这个工作呢？...

　　虽然聊天机器人其对客户体验或许有潜在的危害，应为机器人的存在可能会减少客户对该集团人性化的了解。降低用户体验，从而致使一会有一些用户逃离。这些都不是企业希望看到的，在如今社会中一名顾客的建立是需要120-200元的投资，相比于客服的话费好像少之又少。