雷军：红米手机廉价 但并不Low(2)

站在十字路口，雷军想了将近七个月。

他的解决方案是小米之家，这是一种Costco和无印良品的结合体，所有的产品都来自于小米和米家，SKU保持在20个左右，他希望小米之家能成为中国的Costco，“只要里面的东西是需要的，就不用考虑价钱，因为一定是性价比最高的。”

客流量是线下实体店的本质，刘德认为是小米之家的优势，不仅卖手机、电视，还卖生态链的产品，“希望用户每个月能来一次，也不要太频繁，我们能保证每个月都有新产品，保证用户来了不落空。”刘德认为，提高用户来小米之家的频率，并且满足用户大多数的日常需求，是提高小米之家效率的关键。

海淀区五彩城购物中心地下一层开了一家小米之家，没过多久，华为在斜对面也开了一家专卖店，雷军形容“一个人都没有，简直就是找虐”。在他看来，任意一家只卖手机的专卖店，都不能提高用户的购物频率，一年来一次，显然算不上高效的线下模式。

至于运营方式，雷军坚持一定是自营，虽然成本高、模式重，但是可控性高。截止到今年11月5日，小米之家目前在全国已经开设了40家店，覆盖到36个城市，其中大多数在一二线城市，预计会在三年内开到1000家。

开店的标准也是雷军口中的“效率”，预测大部分小米之家可以实现单店全年6500万-7000万的营收，“小米之家考察的是坪效（即每平方米面积产出的年营业额），世界第一是苹果专卖店，可以达到40万人民币，第二名是Tiffany，可以做到20多万，而国内大部分连锁商城的坪效在1万左右。”

赌性是企业家区别于普通人很重要的一个特质，但那种孤注一掷、近乎疯狂的品质你很难从雷军身上发现，或者说没那么明显。相反，他擅长的是守正出奇，他的学习能力在过去两年“小米的低谷期”得到集中的体现。

比如，他也在传统渠道的合作固有模式中寻找一个折中点，尽管这非常困难。

从去年开始，小米手机发布会一场接着一场，随着今年直播热了，雷军又开始通过直播平台发新品。截止到11月，小米在今年发布的手机型号已经超过12款。相反，OPPO、vivo、华为的手机型号越做越少，“我们需要做线下，需要为不同的渠道准备不同的产品”，雷军认为小米需要试试传统的线下渠道，哪怕“不行就算了”。

事实也的确如此。仅以今年为例，小米与移动、联通以及渠道商的合作明显增多。今年6月，小米与联通制定了一份全年1500万台的手机包销计划。

今年8月份发布的红米Note 4，也是小米与运营商合作的一款定制机，中国移动副总裁李慧镝还专门为其站台，表示将通过中国移动渠道在年内卖出3000万台小米手机。以去年小米约7000万的出货量来看，移动和联通两家的包销就能占到全年一半以上的出货量。

“如果不做差异化的产品，就没有办法做线下渠道。”雷军告诉记者。小米4S是第一款与线下渠道合作的手机，今年3月份在苏宁线下首发，雷军形容它是“大获成功”。说服线下渠道与小米合作是个“非常复杂的说服工作”。不同于其他产品可以给合作伙伴优厚的返点，它们引进小米的原因在于“小米能带来客流量”。

对于上来就提出很高返点的渠道商，雷军认为“那就真的不能合作了”。他认为苦哈哈做小米之家是“克制贪婪”，言外之意，不这样的话，小米也可以一扭头直接copy“OPPO们”。

事实上，以小米目前的价格体系，还无法支撑传统的线下渠道。

目前，手机厂商在线下渠道上的合作方式主要有两种，一种是以华为为代表，与渠道商和分销商合作，另一种是OPPO、vivo等手机厂商采用的合伙人制度，简单来说，它们在每个省都会有一个或几个渠道代理商，通常与集团总部交叉持股，相比于前者，后者在利益上的绑定更为紧密。

无论是哪种，都要给渠道留足利润，这与小米“去掉一切中间环节”的理念相违背。雷军不想妥协，妥协意味着小米要改变坚持了几年的信念，“你要做小米的产品，就得接受这种商业模式。”雷军认为最可怕的场景就是“小米产品按照成本价的3倍卖，那还是小米吗？”

小米的强势在合作伙伴那里也能听到一些。目前，除了小米网以外，小米与京东、天猫、苏宁云商三家电商平台合作。“小米像是超市里的可口可乐，虽然不赚钱，但是得有。”一位电商平台负责人告诉记者，“但前提是（小米）得是可口可乐、是网红。”上述负责人表示。

刘德试图将对渠道的理解扩大到整个智能硬件生态圈的范围。

过去两年，刘德对生态链的范围重新进行思考。里面一层是手机、电视等基础硬件，第二层是与之最直接相关的产品：耳机、充电宝、手环等，第三层是白电等IOT设备，比如电饭煲、电水壶、智能台灯等，最后一层是家庭耗材类产品，主要是指和第三层相关，比如和电饭煲相关的大米、和净化器相关的滤芯等等。

外界已经过了对小米与创业公司博弈细节感兴趣的阶段，现在大家的关注点是，小米生态链在整个小米中的位置，以及这个庞大又分散的“公司集群”如何与小米磨合？

除了两年前提到的“竹林效应”，刘德认为硬件生态链本身也是一种渠道，他称之为IOT渠道。以往无论是线上还是线下，都是需要用户走到平台，但IOT渠道是指各种智能硬件终端都可以成为渠道，“今天在小米空气净化器的APP页面就可以下单购买滤芯。”刘德认为相比前两种渠道，IOT可以主动向用户推送。这也是他认为小米生态链之所以还要向外扩充第四层的关键，“第三层IOT设备是一个水龙头，第四层就是自来水，水龙头需要什么，拧开就能流出什么。”

“红米怎么就low了？”

最近几个月，如果细心观察的话，不少公交站和地铁站的广告栏都贴上了小米的广告。在今年7月份红米Pro发布之前，小米从未聘用过代言人，而红米Pro一口气请了吴秀波、刘诗诗、刘昊然三位明星，10月份，梁朝伟还为小米Note2代言。

聘请代言人打广告、投放娱乐节目成为大多数手机厂商惯用手法。几乎在所有地方台的当红娱乐节目中，都可以看到OPPO的身影：《中国新歌声》《偶像来了》《奔跑吧，兄弟》等，vivo与其并驾齐驱，年初用7亿拿下《快乐大本营》全年独家冠名权。

华为也加入到这场一掷千金的土豪大战，9月份宣布砸下1.5亿冠名浙江卫视的综艺节目《声音的战争》，值得注意的是，华为推到前台的是刚刚发布的NOVA系列，定价2000元+，直接与OPPO、vivo贴身肉搏。

小米也有意赞助娱乐节目，近日就有媒体爆出小米疑似以1.4亿的价格冠名《奇葩说》。“小米初期定位是发烧友，但现在绝大多数消费者对手机本身并不懂，所以这些是有价值的，可以让消费者能更容易地了解和接受你的产品。”雷军有意尝试“OPPO们”所擅长的打法。

这是雷军给小米品牌提升开出的一副药方，尤其是红米。小米联合创始人之一黎万强还给红米起了个新名字，“国民手机”，截止到今年7月，在红米三年的生命周期中，共售出1.1亿台，平均每秒1.21台。

在采访中，不止一位小米的“友商”和行业内人士认为“红米拉低了小米品牌，又占到了相当比例的出货量”。言外之意，外界会在红米和小米之间画上等号，这是雷军最不愿意看到的事情，也没有预想到会这样。

“不是因为卖得便宜拉低了小米的口碑，核心问题是，我们要把红米做得更好，”雷军起身到办公桌拿来一台红米Pro，介绍后壳的高光金属拉丝工艺，瞬间切换成产品经理的角色。

“我们没有处理好小米跟红米两个品牌的区别，两个品牌太近了，这一点是我们初期没经验。”接下来，雷军认为红米主打“国民手机”，守好千元机的大门，小米则是强化“黑科技”。“为了产品的品质和量产，产品设计没有做到很好，”这是雷军对红米系列的第二点思考。

“小米品牌low”，当这个声音传递到公司内部，除了高层以外，最受影响的是研发人员，“工程师会困惑，我做的东西怎么就low了？”刘德不否认外界质疑会给公司带来影响，“一家公司保持先锋性非常重要，这样才能吸引员工、外界人才、投资人和用户，没有先锋性什么都没有。”

提升品牌是一方面，另一方面是不同品牌之间的区隔。

在米家品牌提出之前，刘德认为外界对小米还是存在误解，“一个做手机的为什么要卖电饭煲？”这种讨论也会出现在公司内部，每次做一个新的智能硬件品类，团队都要探讨一番，“小米做牙刷、做剃须刀听上去会很别扭，但是米家做就没有问题，到最后其实已经影响到生态链的布局。”刘德告诉记者。去年12月，雷军在内部提出生态链独立做品牌，三个月后，“米家”发布。

快速尝试

在确定完全正确的方向之前，雷军只能小步快跑、快速迭代地尝试各种路径，从中找出一条小米能跑通的路径。

北京市海淀区当代商城的小米之家是第一家线下商场店，门店位于商场六层，周围主要是家居、小家电和餐厅，算不上是个好位置。在今年年初开始大规模铺设小米之家之前，去年9月份，小米先试运营了这家店，商场减免了租金。

“开始做之前，我们请教了很多专家，所有人都说不可行，要做好先赔上五年的准备，但几乎所有小米之家开业第一个月就是盈利的。”看到可行之后，快速迭代会变成高速成长，雷军野心很大，“Costco用了15年来说服美国民众，我们也可以。”

小米MIX也是一次尝试。

这款手机发布之后，几乎每次线上开售都是秒光。与其说是一次黑科技的尝试，倒不如说是品牌提升的尝试。小米MIX的良品率目前只能做到5%，而且成本极高，仅陶瓷后壳的平均成本就达到1300元人民币。这在手机行业来看，远不到一个可以推向市场的阶段，但急于推出小米MIX，与小米想化解“产品不再酷”的尴尬局面直接相关。

放到更长的时间来看，小米已经在几项卖点上没有跟上国内其他手机厂商的节奏，比如从去年上半年开始流行的全金属手机，直到去年11月份，小米才推出第一款全金属手机红米Note3。在指纹识别、双摄像头、AMOLED屏幕上，也是类似的戏码。

这对于产品经理雷军而言，是无法忍受的。因此，在外界看来，小米MIX无论良品率多低，成本有多高，只要能够发布，使命就完成了一半。雷军没有否认对小米MIX尝试的心态，“我们最初压根没准备量产，直到今年7月份，团队告诉我大概4000块钱能做下来，我们才决定上市。”雷军说。

“酷”是雷军很在乎的评价。这也是问及做小米MIX初衷时，他脱口而出的答案。在他心里，小米首先要是一家“很酷”的公司，去年外界说“小米不酷了”，雷军认为他们对小米要求太高。“外界习惯小米创造一个又一个的奇迹，当我们第一次没有创造奇迹的时候，大家觉得小米是不是出什么问题了？”他甚至不在乎，“排名第几，而是能不能拿出很酷的产品。”

一种潜移默化的价值观正在小米内部形成，雷军还很在意一点：定价。

今年8月份，小米董事会围绕19元的签字笔发生争议，一支签字笔怎么能定价19元呢？小米就应该卖9元。在他们看来，小米签字笔的定价和小米MIX定价的本质是一样的，小米MIX可以定10000，但并不能因为可以定10000就定10000。

无论是雷军还是公司的其他人，都喜欢说一句话，“这款产品最大的缺点就是太便宜！”这句话可以套用在任何一款机型，或者硬件生态链上的产品上。他认为这是公司的价值观。

这种价值观一直蔓延到小米生态链投资的公司里。在投资了几十家创业公司之后，已经有公司掉队。一家创业公司不希望将产品价格定得太低，但小米不这样认为，“很多领域都应该用一种快速击穿的打法，迅速占领市场，”刘德解释，“这本应该是一家年销售规模在二三十亿的公司，但现在仍然徘徊在几亿。”

刘德代表的小米生态链不会强制创业公司“听小米的”，“但会迅速让另外两家公司强攻这个领域，把它打下来。自己不打下来，迟早还会有别人打”。

在今年发布的几款手机中，红米Pro无论是从价格还是品牌，都是雷军的一次重要尝试。今年7月份，红米Pro发布，根据不同存储，三款型号价格分别为1499、1699、1999。不同于以往发布的手机，这是小米第一次大规模地与第三方渠道合作，除了在小米商城、小米之家等平台和线下商场发售，红米Pro还入驻苏宁、国美、迪信通、乐语等2149家重点零售门店。

雷军承认在这款手机上加了“一点利润”，但是“没有花在请明星身上，而是补贴给了渠道商”。即便如此，外界还是敏锐地观察到小米心思的变化，“对于过去只做千元机的红米来说，红米Pro最高卖到2000块钱，不管多高的配置，都不应该出，这个绝对是搞错了。”雷军复盘红米Pro时说，“有的渠道商希望我们定价越高越好，但这不可能，（现在）就要被骂死了。”

供应链之痛

今年5月份，雷军通过微博表示将亲自主抓供应链。公司发展六年之后，能让创始人腾出手来亲自抓的业务，重要程度可想而知。

几乎所有的国产手机厂商都在今年遇到供应链难关，除了芯片和存储以外，三星的AMOLED屏幕是最紧缺的元器件。OPPO是三星屏幕的大客户，今年旗舰机之一OPPO R9就是使用三星AMOLED屏幕，由于后续屏幕紧张，OPPO不得不中途换屏，“供应链紧张导致OPPO R9至少少卖了20%。”OPPO副总裁吴强在此前采访时告诉记者。

同样受到影响的还有vivo、魅族等等，小米也是其中之一。曾有传言说上月发布的小米Note2就因为等待AMOLED屏幕，一直拖到10月份，而此时几乎所有的手机厂商都已经推出AMOLED屏幕的手机。手机行业即是如此，友商推出任何一点新技术，只要在市场得到认可，其他厂商只能毫无理由地跟上去。

“小米发展到这样一个阶段，一定要对标同行，认真地改善供应链，供应链要做到可控，不能一会儿缺货，一会儿货很多。”雷军在回复亲自抓供应链的背景时谈到。

今年7月份，雷军透露，“小米正在遭遇谷底，有三个月处于极度缺货状态，但反弹马上会全面开始。”采访中他反复说，“两三年后再来聊供应链，会发现明显不同。”

小米Note2并没有使用三星的AMOLED屏幕，而是LG，要知道，前者几乎占了市面上AMOLED屏幕95%的市场份额，而外界关于小米供应链最多的传言就是与三星的合作，雷军没有直接否认双方合作的坎坷，但表示“愿意与所有有实力的供应商合作”。

在身边人看来，雷军思路极其清晰，想清楚了就去做。知乎上有个“雷军是如何成事的？”的帖子，“极致的效率和速度追求者”这个答案获得了1239个赞同。他举了个例子，小米曾经有一次需要对软件版本大改，工程师不够，但又必须如期发布，雷军将金山在广州和珠海最优秀的工程师包机运往北京，一个月之后，项目顺利结束。

这种效率今天在雷军身上依然可以看到，在公司内部，雷军现在主抓的业务只有手机研发和供应链。他没有透露这半年具体做了哪些供应链相关的事，但主要是两个方向，一是要真正与供应链成为伙伴关系，二是引进人才，这点可以看到，去年6月份，原高通大中华区总裁王翔加盟小米，负责重要的战略合作伙伴关系。

小米MIX发布会结束之后，雷军请早期员工一起吃了顿饭，“不管外界怎么看我们，我们今年肯定比去年强大，比前年强大，比大前年强大。”

对于小米，是雷军蛰伏多年寻觅到的“风口”，他把小米当做最后一次创业，他定义的成功远不止做手机、做电视，如果用数字来量化，小米要做百亿美金级别的公司；用用户量化，它要有上亿的用户。凡客创始人陈年曾形容雷军“向上的力量或者说欲望，是不可预估的”。

雷军从来不避讳向外界谈论自己的野心，但他不会像其他人那样将征战杀伐挂在嘴边，他通常语气更平稳，像是在描述别人的故事。他认为小米真正的意义或许还需要十几年才能看到，到那时，他希望得到一句评价，“这个公司真的曾经改变过我的生活。”