整改之后 李彦宏能否带领百度重生？

5月31日，是百度承诺的最后整改期限。其实，一周前，百度就全面落实了整改措施，比承诺日期5月31日提前了一周时间。

李彦宏

1月的贴吧事件，5月初的魏泽西事件，是16岁的百度，经历的少有的严峻时刻，来自公众的压力和愤怒如同山呼海啸，百度主营业务依赖的商业模式遭受了前所未有的拷问。

不可否认，这是百度的危机，但是所谓危机，就是危中有机，绝地之中，断腕之痛，百度终能迎来重生吗？

百度断腕

5月初，当国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立的联合调查组进驻百度，并提出了三点整改要求时，也许没人能预料到，百度整改的决心和力度如同逐日追风，整改成效如同山海易位。

据了解，从5月17日到24日，一周时间内，百度对于相关业务，进行了全面整改，在推广信息数量、商业推广标识等方面均做出重大调整，这也是近年来百度在商业推广领域做出的最重大的一次调整。

整改的唯一准则，就是用户体验至上，为用户负责，让用户满意。整改的具体目标，则是严格限制商业推广数量，所有页面均低于30%。

从5月17日开始，百度将原来的“推广”标识，全部替换为“商业推广”字样，并更换字体颜色、增加下划线，加入明显区别于其他区域的底纹颜色，突出了推广内容的商业属性。

一周后，百度全面实现每页面商业推广信息条数所占比例低于30%。一系列调整举措，将用户利益置于第一原则，帮助用户区分商业推广与自然搜索结果，杜绝信息误导。

对于相关敏感医疗推广，百度更是釜底抽薪，彻底清除。整改之前，有些网友对于百度的整改力度存疑，因为医疗推广对于百度营收有着相当贡献。

然而，既然这些医疗推广影响了用户体验，甚至损害了用户利益，根据一票否决制，百度就不会手软。

资料显示，一周时间内，百度下线了2518家医疗机构推广和1.26亿条医疗信息，撤除疾病搜置顶推广。

同时，新机制还撤除了大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容。整改之后，在百度输入血友病、白血病等疾病信息，页面干干净净，没有一条推广信息。

这些改变只是整改的外化结果。在用户看不见的后端，百度也加大审核力度。尤其是针对医疗、药品、保健品、食品四大行业，百度商业推广采取了极为严格的审查机制。

针对医疗推广，百度出台了史上最严苛的审核标准，新增强制银行对公账户验证，ICP备案及一致性等要求，这是目前对医疗行业资质验证效力最强的方式，同时还强制要求提交《医疗广告审查证明》，借鉴广告法来严控推广信息内容质量，并且通过“机器+人工+人工”三道严格审核，持续处理客户上传的违法、违规内容。

其实，无论多么严苛的审核，也无法完全杜绝违规虚假信息，因为互联网是现实生活的一部分，也是现实生活的镜像。哪怕在司法、警察、监狱等社会公器和暴力机关的多重高压之下，古今中外，也没有一个国家能彻底杜绝违法犯罪，百密终有一疏，互联网当然也净化不成歌舞升平、圣洁无暇的桃花源。

因此，除了严格的多重事前审核机制，百度还推出了10亿元的保障基金，对潜在的欺诈受损网民，进行事后救济，后者可以向百度申请保障金，获得先行赔付，同时得到维权支持。

就在百度为了用户体验，减少商业推广比例的同时，百度的老对手谷歌，却为了应对营收增速放缓，计划在多项业务中加大对广告的投放力度，其中包括增加广告投放的尺寸和出现的频率。一个为了用户利益牺牲短期营收，一个则为了短期营收不惜伤害用户体验，一个把用户放在首位，一个则把投资者放在首位。对比之下，才能理解百度的苦心和决心。

绝地重生

颇为有趣的是，谷歌提高广告投放力度，是为了应对资本市场压力，但是，百度在壮士断腕般的彻底整改之后，股价反而持续回升，目前的股价已经高于危机出现之前。

为什么资本市场对百度这么有信心？原因有两个，第一，尽管整改医疗广告可能在短期营收上带来负面影响，但是，长期来看，用户体验越来越好，百度长期受益。第二，在百度这艘超级航母上，除了搜索，百度的新兴业务比如O2O、金融等，有的已经布局完善，有的即将进入丰收期，因此，新兴业务的高速增长，完全能够弥补短期营收的负面影响。

第一，用户体验提高。

“魏则西事件”之后，一向以冷静、理性形象示人的理科男李彦宏，发布了一封内部信。这封只有短短1300字的内部信，却可尽窥李彦宏心中的山海波澜和万千曲折。内部信对于公司高管和体制遭遇的问题，进行了深刻反思。而其核心只有一条，那就是“用户利益第一，用户体验至上。”

“网民希望我们做的事儿，我们要顺应民心和民意，积极承担社会责任。哪些钱可以赚，怎么赚，关键时刻高管和员工如何选择，这些问题时刻考验着我们的商业道德和行为规范。”

“对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。我们要建立起用户体验审核的一票否决制度，由专门的部门负责监督，违背用户体验原则的做法，一票否决，任何人都不许干涉。”

在营收和利益的巨大诱惑之下，壮士断腕般的整改并不容易，但是，李彦宏没有给百度退路，“这些措施，也许对公司的收入有负面影响，但我们有壮士断腕的决心，因为我相信，这是正确的做法!是长远的做法!是顺天应时的做法!”

几乎所有的互联网公司都强调“用户体验”，但是这种说法有时不过是未能落地的精巧话术，或者获取名利的公关手段而已。在过去16年前，百度也频频提起用户体验，但是，当这种相对弹性的指标，遭遇可以量化的kpi考核时，常常束手无措，而百度借助这次彻底整改，让用户体验重回首位，借势商业运营的危机，成就转型升级的良机。

16年前，因为注重用户体验，新生儿百度打败了巨无霸谷歌，赢得了中国网民和中国市场的支持。如今，在老对手谷歌为了营收提高广告份额的时候，百度再提创业初心，降低推广营收份额，牺牲短期营收，用户为先、回归初心的百度将迎来重生。

第二，新兴业务舰队。

壮士断腕除了需要勇气，还需要底气和资本。而百度整改的底气和自信，主要有两个，第一，整体营收仍在高速增长，第二，新兴业务的崛起。

根据百度2016年Q1财报，第一季度百度的营业收入约人民币158.21亿元，移除去哪儿影响，实际同比增长达31.2%,超过30％的增幅，能够消化整改带来的短期营收受损。

而最为引人注目的，则是新兴业务的崛起。比如，在本地生活服务领域，由百度糯米、百度外卖、百度钱包等共同构成的百度电商化交易总额（GMV）同比增长268%，涨幅远超业界预期。

目前，O2O已经成为百度发展的首要任务，累计投入将高达200亿元。虽然搜索推广业务很大，但服务以及零售市场的规模更大。李彦宏曾在去年预测，百度O2O业务营收“肯定”会超过搜索业务，只是时间问题。

除了O20之外，新兴业务还包含百度金融。去年12月，百度金融服务事业群组将百度原有的金融业务整合，并将金融上升为百度战略级位置，基本覆盖金融服务的各个领域。

在Q1财报中，百度钱包的激活账户数达6500万，同比增长152%，而李彦宏在财报会上将百度金融定义为“改革派”。如今，BAT都在大力发展互金业务，独立后的蚂蚁金服估值已经高达600亿美金，对标蚂蚁的百度金融，未来将成为百度新的业务增长点。

相对于腾讯和阿里，百度的最大优势是技术，在人工智能方面，百度着力很大，自动驾驶等业务的布局，是未来发展的必然趋势，长远前景很被看好。

总之，在百度这艘巨型航母之上，百度庞大的业务群，组成了一个生生不息的舰队群。成熟业务稳健增长，着眼现在；新兴业务高速增长，着眼未来。前者为后者输血，后者又为前者提供了改革转型的底气。

转型起点

魏泽西事件，给百度和李彦宏都带来不小的打击，李彦宏说，“这些天，每当夜深人静的时候，我就会想：为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们?为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了?问题到底出在哪里?”

但是从未来回望现在，也许百度和李彦宏都会感谢这场危机。

其实，在危机出现之前，百度就在一直求变。三年前，李彦宏曾说，“因为你的生存环境太舒适了，就好像恐龙，经过很多年长得很大，但是条件变的很恶劣时你却活不下去。这些个条件，不是你的优势，反而有可能变成你的劣势。因为你过去过得太好了，一旦环境变化，一旦竞争变化，这是可怕的。”

在全球，最伟大的公司，都曾经历过生死存亡的危机——当然，百度的此次危机尚未严重至此。把苹果带到巅峰的乔布斯，曾经在1985年被赶出苹果，当时的乔布斯目前可以长远到1000英里，但他却看不见每一英里的详细情况，他不明白只有走好每一英里，才有可能达到1000英里。经过挫折之后的乔布斯，不断成熟之后，重回苹果，开创了智能手机时代，成就了苹果盛世。

而伊隆・马斯克在2007年-2008年，陷入了连续失败的泥淖之中，甚至离破产只有三天，度过危机之后，才迎来转机。

硅谷创业导师、投资人本・霍洛维茨，曾用一句话总结他的创业时光：“在担任CEO的8年多时间里，只有3天是顺境，剩下的8年几乎全是举步维艰。”