他在东南亚玩电商 将闪购和跨境一锅炖了

　　【编者按】凯文凯利(KK)在新书《必然》里提到的十二个关键词之一叫“重混(remixing)”，KK认为，真正的经济长期增长不是来自于新发现和新利用，而是对原有资源的“重混”。他解释过，未来创业公司的机会在于拆解与组合，将现有的服务打散后重新排列。

　　1030am就是将闪购、跨境、O2O甚至B2B这些模式集合于一身。虽然对于国内电商人来说这些名词都是烂熟于心。然而，一个新的电商项目在陌生的国度，怎样因地制宜地对这些模式进行再度组合出新才是其中的关键。

　　1030am是谁?一年不到拿2000万人民币

　　新加坡闪购网站1030am(1030am.com)是一家主打日韩化妆品和欧美轻奢包包的闪购网站，从货品原产地直接采购。1030am进入市场并不久，去年9月上线。

　　创始人冯松涛在国内长大，此前从事的技术开发类工作，也是去年才开始真正接触电商。虽然创始人是电商行业的新人，但相比新加坡的本土创业公司，1030am在资本上走得比较顺利，到目前为止已获得中国万网前CEO张向东和4399前CTO曹政价值75万新币(约合360.3万元)的天使轮融资，以及51.com CEO庞升东315万新币(约合1513.4元)的Pre-A轮融资，下一步将要开拓马来西亚和印度尼西亚市场。当然，从国内的电商经验来看，钱很重要，但就长期发展而言，除非有“金主”源源不断的“无私支持”，否则就必须找到合适的经营之道。

　　根据1030am方面透露的数据，截止目前，正式运营不到6个月，其新注册用户近1万，GMV已达10万新币/月。冯松涛很有自信：“就像中国有淘宝、京东还有聚美优品，我们主要卖轻奢的包和化妆品，价格不高，接受度也很好，Lazada在这方面也比不上我们。”

　　1030am.com

　　新加坡版的聚美：轻奢+闪购

　　在传统市场里，1030am主打低价

　　来自世界银行的数据显示，2014年新加坡总人口547万，国民生产总值为3079亿美元，人均国内生产总值5.63万美元。

　　市场研究公司Research&Market于2015年9月发布的数据显示，新加坡是东南亚国家中B2C电商销售额最高的国家，在线零售所占份额在该地区中最高，截至2015年初，新加坡三分之二的网购者每年至少海淘一次。根据新加坡资讯通信发展管理局的数据，2014年约有144万新加坡居民网上购物，比2012年高了30%。

　　但是，有新加坡业内人士分析指出，相比中国，整个东南亚的电商水平还比较落后：平均来说，电商在东南亚零售市场中的占比大概在1%左右，新加坡是3%左右，而中国则在10%以上。官方数据显示，2014年中国社会消费品零售总额为26.2万亿元，其中网上零售额约2.8万亿元，占零售总额的10.7%，而到了2015年1月到9月这个数字是12%。

　　对照中国的淘宝时代，电商早期的核心竞争优势是低价。冯松涛认为，相比实体店，1030am的一大优势是省去中间环节、价格低廉。他说，奢侈品价格贵在流通渠道上：开实体店需要选择好地段、精装修;在原产地以外的国家又需要层层代理，层层“剥皮”。新加坡自身的局限性也尤为突出：与大多数经济发达的弹丸之地一样，房价、人工成本都如同“在喉之梗”。公开报道显示，虽然截止到今年第一季度，新加坡房价已经连续10个季度下滑，但这都是小幅下跌，它仍属亚洲地区的高端房地产城市。冯松涛指出，一个50平方米的小店每月租金大概为20万元。另外，一个销售员底薪至少1万元。

　　1030am是东南亚唯一的闪购电商平台

　　1030am方面称，该网站目前是东南亚地区唯一的闪购电商平台。冯松涛把新加坡几大电商同中国市场做了一个类比：”QOO10是淘宝，lazada是天猫，我们想做聚美优品。“

　　据悉，当地人线下常去买折扣品的地方是连锁商店Courts，它在新加坡有13家店铺，一家旗舰店，8家超市，一个百货商场，3个小型商店，总占地面积约为39.3万平方英尺。“商家买进一批货做促销，然后在报纸上登广告，这某种程度上是一种线下的闪购模式。”新加坡业内人士介绍说。

　　冯松涛指出，品牌店大促的时候与1030am网站商品价格差不多，但线下一年只有一个礼拜做大促。

　　怎样在新加坡发展跨境电商

　　代购是新加坡的刚需

　　因为地域狭小，资源不足，新加坡严重依赖进口。“第一，市场体量不足，国际品牌的一些款式根本不会进入这个市场。第二，因气候不同，所需商品也和欧美、日韩当季产品有差异。第三，电商化水平低，大牌在本土的官网只能看不能买。所以只能选择海外采购。”冯松涛说道。

　　亿邦动力网了解到，因市场上商品品类不足，代购颇受追捧，由此还催生了一些旅游代购APP，例如Airfrov和Airshopper，另外，社交工具instagram也是主战场，有机会到海外的普通人顺便给新加坡国民带来国内没有的商品。

　　政策优势

　　冯松涛说，中国奢侈品市场的拦路虎是高昂的进口税，而新加坡不会有这个问题。亿邦动力网了解到，第一，新加坡奉行自由贸易政策，只对很少产品征收关税或实行进口管制，仅对酒类、烟草、石油产品和汽车征收高昂关税。第二，新加坡并无实施配额限制，大部分产品均可自由进口，毋须申领进口许可证。假如输入药品、有害化学品、电影和录像、武器和军火，必须申领进口许可证。第三，除了在自由贸易协定中承诺取消进口关税，新加坡已同意对来自亚太经济合作组织(APEC)成员的进口产品分阶段取消关税。

　　1030am有采购优势?

　　1030am的采购模式是买手加大的代理商，货源主要来自美国、韩国和欧洲，在货源地和新加坡当地都设有自己的仓库。冯松涛透露，天猫国际和京东海外购曾向他抛出橄榄枝，希望1030am入驻平台。

　　冯松涛强调该项目具有采购方面的优势：“其一，采购需要很强的人脉，找到供应链上层就容易多了。其二，我们知道韩国也有假货，中国的假货流到韩国再卖给中国人，所以我们直接和当地代理商打交道，而且凭着对市场行情的深入了解，知道货品的成本价，不会贪小便宜。”

　　采购需要精确的市场分析：买什么，买多少。“买少了空间成本高，买多了不一定卖的出去，我们有专业的买手，知道该进什么货，同时确保进的货都能卖出去。”冯松涛说。

　　为了补充商品的数量和品类，1030am网站上80%的商品自营，剩下的来自第三方卖家。冯松涛说，因为考虑到监管困难，所以不敢开放太多，理想状态就是五五开。

　　但奇怪的是，亿邦动力网观察到，消费者在1030am平台上并没有办法区分自营和第三方。冯松涛解释道，其网站引入的商家都是开线下店的，想让平台帮忙甩尾货，但为了和实体店做出区分，同时防止打乱原来的价格体系，商家匿名销售。“商家把商品放到我们的仓库里，就像我们的产品，促销价也是一样的，我们有一个团队专门来和商家一起确定价格。”

　　1030am.com

　　玩不玩O2O?这是个问题

　　冯松涛也不是完全盯住线上，“会留30~40%的精力在线下。”当然，他并不认为这是O2O，他更多的把这当做一种“打品牌”的地推活动。实际上，他也不看好O2O：“无非线上加线下，这根本算不上是个模式。你看在欧美，O2O根本没有像国内炒得那么火。”

　　他介绍道，和国内不一样的是，新加坡商场一楼入口处很大的空地，被用作节庆活动或商家大促的场地，1030am就在这些地方设置摊位，消费者可以直接购买或者APP下单，而选择APP可获得一定的优惠。“每个商场持续一个礼拜，一天至少有一场。目前没办法做大的主要原因是人手不够，每个地方需要六七个人。”冯松涛透露。

　　至于成果，冯松涛承认，消费习惯还没有养成，很多人宁愿用现金当场买走。“现阶段还是打品牌吧。”冯松涛说，“新加坡人也不是不贪便宜，很多人通宵排队等商场大促。但是，不同于中国人已经习惯了线上消费，整个东南亚以慢节奏生活为主，估计大概三四年内会有改观，特别是阿里巴巴进入后可能带来一些比较激进的做法。”

　　除了B2C的部分，1030am还会批发商品给本地开店的中小卖家，但这部分业务还没有放到网站上。冯松涛指出，做B2B生意主要出于两方面的考量，第一，当地旅游业发达，游客还是会选择到店购买，这决定了线下市场存在的必然性;第二，新加坡有很多祖辈开店的个体户，没有时间进货，议价能力不够。

　　东南亚电商打拼时遇到的坎儿

　　冯松涛2005年毕业于武汉大学，12年获得新加坡南洋理工大学硕士学位。他一路从事的是技术开发类工作，去年才开始真正接触电商。冯松涛说，东南亚电商很滞后，其基础设施包括物流和支付等都比中国差太多。再加上东南亚文化与中国存在差异，在当地创业并不容易。

　　物流与支付

　　冯松涛介绍道，国有的的新加坡邮政“又慢又贵”，“几十年如一日”，也不能查询货物状态。他指出，物流行业这几年有很大改变，出现了一批优秀的初创企业，例如由新加坡本土年轻人创立的Ninjia Van，它凭借低廉的价格拿下Groupon和lazada两个大客户，使其物流系统与电商的后台对接，十分方便，这样很快变成市场第一。

　　新加坡信用卡非常普及，其他国家的信用体系还没建立起来，例如印尼人口接近3亿，却只有500万张信用卡。此外，线上支付可能还要面临当地自我保护政策的规制。所以，1030am在新加坡可以支持货到付款、信用卡支付以及其他电子支付手段，但在马来西亚和印尼就要以货到付款为主。

　　假货

　　冯松涛指出，随着电商的发展，政府及行业监管不到位，新加坡假货问题也日益严重。“实体店卖假货的话，消费者可能上门闹事，但在互联网上，人躲幕后，有些店名字、电话、地址不写，管理很差。一些人也不是长久经营，卖完一批就走，而电商机构为了业绩好看，也就睁一只眼闭一只眼。”冯松涛称。

　　他表示曾亲身试验过买假货的投诉过程：“把政府所有流程都跑了一遍，警察不管，只能去法院，法院最后只是判决退回原款。假货等情况因为之前从未出现过，而法律的作用本身就有滞后性。这就像早期的淘宝，后来才开始严厉打击售假。”

　　电商人才紧缺

　　实际上，1030am的团队分为新加坡和厦门两个部分，厦门部分主要负责技术类工作，客服、日常运营则留给新加坡本地。冯松涛透露，首先，东南亚本土很难找到合适的电商人才;另外，投资人之一曹政来自厦门，对当地比较熟悉，所以最后做出了这样选择。

　　就为什么很难找到员工的原因，冯松涛说，一方面，东南亚电商人才少，不容易找到合适的职工;另一方面，因为文化存在差异，与中国人不同的是，“当地人做事慢，不喜欢加班，也没有存储概念”。

　　创业氛围弱

　　基于其自身经验，冯松涛说，当地做生意的华裔很多，但圈子小且相对固定，变化少。而当地人因文化原因，创业的也比较少。“国内折腾是因为不满意，所以要改变，去找性价比更高的方案。这里创业公司多是外资多。”

　　放弃中国市场 开拓东南亚

　　1030am早期也建立了中文站，但慢慢疏于管理;同样，它也拒绝了入驻国内电商平台的邀约。冯松涛说，暂时没有发展国内市场的打算，这出于两点原因：第一，国内市场竞争太激烈;第二，市场大且复杂，退换货等问题难处理。

　　冯松涛透露，1030am接下来的计划是要进入马来西亚和印尼市场，两地各放四个人。他说，理想状态是将核心集中于一处，只在当地配置发货和客户服务等本土化服务。至于为什么选择这两个市场，冯松涛指出，首先马来西亚与新加坡同源，在文化、地缘上都有便利之处;其次，印尼是东南亚人口最多的国家，市场广大;最后，马来西亚和印尼等穆斯林国家对时尚的要求度越来越高，购买力也在增强。