新CEO下的阿里之变 组织架构大调整

　　关健

　　[上一季度阿里零售平台有70%的交易额发生在无线端，现在每个季度有将近4亿用户在手机淘宝上消费。拿到移动互联网船票的张勇，开始在个性化、内容运营、多媒体化展示上对手淘进行升级。]

　　“逍遥子（阿里巴巴集团CEO张勇）是一个大胆的人吗？”“是！”

　　面对《第一财经日报》记者抛出的问题，一位在阿里跟随张勇工作七八年的小兄弟斩钉截铁地回答，大胆是在他对全局思考的基础上。

　　如果仅仅是以记者或商家的身份去接触这位财务出身的上海人，你会用低调、严谨、细致、工作狂来描述他，绝不会用大胆、感性这些标签。但他鲜为人知的B面，确实更能概括他自己。

　　自去年5月7日接手阿里巴巴CEO工作，至今快满一年。张勇上台后对公司内部组织架构的大调整，在阿里巴巴16年的发展历程中算得上异常大胆的举动。

　　阿里这家一向内部文化强势的互联网公司，开始打上张勇的烙印。从四大会计师事务所起步的他，究竟怎样领导这家庞大而纷杂的集团公司呢？

　　孤注一掷押手机淘宝

　　“我上午刚发内部邮件宣布，手淘（手机淘宝）和淘宝（PC）两个部门合并了，因为我们的无线化已经完成，合起来水到渠成。”3月21日下午，在阿里巴巴2016财年GMV突破3万亿之后，张勇在一个小会议室里说。他十指交叉，眨着眼睛，脸上的酒窝变深了，正处于放松和愉悦的状态。

　　但时间退回到两年前，却是另一个紧张而慌乱的局面。2014年微信凭借春节红包强袭了支付宝的阵地，被阿里巴巴董事局主席马云形容为“偷袭珍珠港”。

　　彼时，上线半年的社交软件来往被赋予抗衡微信的角色，但成效不大。阿里巴巴从2013年下半年开始的“allin无线”战略，当时尚不能拿出一个重量级的App出来。

　　2014年3月，阿里巴巴决定，让时任集团COO的张勇接过无线事业部。随后，在一次闭门会议中，张勇强硬表示，“我们今天讨论不清楚就都别回家了。”最终达成共识，先把社交等其他无线计划暂时放一放，孤注一掷地将手淘做起来，即将从PC端导入的流量承接住，成为一个超级App。为此，张勇抽调了手淘、PC淘宝、搜索三个部门的精兵强将，统一KPI。

　　好在手淘做成了。张勇在2016财年GMV突破3万亿当天透露，上一季度阿里零售平台有70%的交易额发生在无线端，现在每个季度有将近4亿用户在手机淘宝上消费。拿到移动互联网船票的张勇，开始在个性化、内容运营、多媒体化展示上对手淘进行升级。

　　去年双11，当外界为不断攀升的GMV数字感到亢奋时，手淘UED（用户体验设计）负责人杨光一直捏着一把汗。双11前一个月，手淘团队为是否在双11当天仍开放个性化推荐功能争执不下。好处在于每一个打开手淘的用户，所看到的推荐商品都是不一样的，但一旦后台算法跟不上，就会导致商品与用户需求的适配度降低，移动端流量可能会立刻降下去。在反复向技术团队确认后，张勇要求开放，同时要求杨光额外准备一套安全模式，一旦发现匹配不精准，就关上这个闸门返回去。最终，这个阀门并没有启动。

　　一次大胆的架构革新

　　“今天阿里的战略比任何时候都清楚。”最近，张勇在阿里内部夜校中对集团作战大图、组织和未来方向进行了全景阐述。天猫人力资源部资深总监菲蓝说，记得张勇刚接手天猫时，公开演讲还很紧张。去年双11前夕，在一次召集了39国大使、领事的阿里发布会上，张勇用全英文讲了半个小时，让现场记者目瞪口呆，原来阿里英语好的高管不只有马云一位。

　　2015年，马云将阿里未来十年的方向选定为全球化、农村和云计算。去年12月，阿里大中台组织架构的确立，将张勇对内部管理的思路和盘托出。

　　张勇在升任CEO后的这次变革，也称得上大胆。把与自己共事多年的阿里零售事业群总裁张建锋调任到阿里中台事业群，掌管搜索事业部、共享业务平台、数据技术及产品部等，以“大中台，小前台”的架构让中台为前端的各业务群提供支撑。

　　在各个前台，手淘、淘宝、天猫不再设总负责人，实行班委制，各类目下的小头目直接向张勇汇报。相当于一个班级没有班主任，学习委员、文艺委员等直接向校长反映工作。

　　这样做的好处是组织进一步扁平化，前台业务灵活性更大，同时也让这些更年轻的80后各类目负责人有更多脱颖而出的机会。在张勇的脑子里，中台和前台之间的边界和分工是保证这个更复杂的网状架构不乱的前提。如果起支撑作用的中台太厚，前台会缺乏灵动，铁板一块；但中台太薄，各个前台每人挖一口井搞重复建设，又是浪费资源。

　　战略“大图”

　　尽管阿里巴巴的3万亿成绩离世界最大零售平台沃尔玛一步之遥，但张勇并没有那么看重GMV。据菲蓝回忆，早在2011年张勇重新开始带天猫业务时，就提出了一个在当时看来很大胆的决定，“我们对天猫不应该考核GMV，而应该是客单价”，这个思路决定了天猫的品质化道路。

　　事实上，张勇每次在做类似决定时，都面临内外部压力。拿刚刚获得首轮融资的菜鸟网络为例，该业务脱胎于当年在天猫内部的物流事业部，这是张勇坚持要做的，但当时集团觉得这个业务太重，与淘宝一向的轻模式相悖。直到2012年4月，张勇带着下属向董事会汇报工作，阿里巴巴首席战略官曾鸣教授就物流一事对张勇说，“老逍（张勇）我觉得你的坚持是对的。”

　　“当时我就坐在老逍旁边，我看见他好像眼眶有点湿，我还是第一次看见他那么激动，你能体会到那种心情吗？”菲蓝回忆起那个时刻仍会不由自主地提高语调。

　　“你做了CEO后的变化是什么？”“勇于接受不完美。”张勇在自身性格上有所转变。过去一年，他对团队说得最多的一句话是，要给年轻人更多试错的机会。同时，他也抛弃了此前三思后行的习惯，先让业务跑起来，再去调整，“今天等我们所有事情都弄明白了，别人也都明白了，机会也没有了，所以必须在没有想好的时候也要敢做。”他说。

　　“去年双11之前，我忍住没对阿里各移动产品的创新发表任何意见。”在张勇看来，他应该让年轻人尝试挑大梁。“你们平时如果找不到我，可以随时钉（钉钉）我啊。”他对手下的一线小二（阿里员工）说。

　　在金庸小说中，逍遥子是一个来去飘飘、精通奇门遁甲（术数，反映天地人文格局）的角色。在很多下属看来，张勇的大胆是因为他心里已经有那张关乎公司未来方向的清晰大图。在外界熟悉的阿里当前业务板块中，他最近又把物联网也加入进去。

　　在回顾阿里零售平台13年来的重要历史节点时，张勇把淘宝诞生、支付宝拆分、天猫诞生、大数据和云计算列入其中。“你认为在做CEO之后，你对集团的哪些变革未来会写入前面提到的这个历史节点中？”

　　“这好像不应该由我来说吧……”张勇直起上身，往椅子背上靠去，对《第一财经日报》记者说道。