阿里巴巴张勇：商业从货为中心走向人为中心

　　阿里巴巴集团CEO张勇在3月2日“2016商业服务生态峰会”上表示，电商已经从运营货品走向运营内容，再以内容为纽带触达人群，获得消费者，最后转化为会员。在深度无线化、大规模数据化和企业全渠道这三大趋势下，服务商有巨大的机会服务客户。

　　面对数百位电商生态的合作伙伴，张勇现场展示了阿里观察到的商业数字转型三大趋势：无线化进入深度阶段，数据化进入大规模应用阶段，企业全面拥抱互联网。在这三大趋势下，电商生态里的服务商和合作伙伴们将拥有巨大的机会：从以前简单的做运营、做软件，转变为一个基于数据、基于无线的全渠道服务伙伴。阿里在本次峰会上发布了最新的大数据商家服务平台――聚星台。

　　除了上述三大趋势，张勇特别指出消费者的路径和习惯正在发生巨变――商业，特别是互联网商业，正从物以类聚走向人以群分，而其中内容是桥梁。在张勇看来，每个商家都是某种意义上的消费素材的生产者，同时有更多的“网红”和“达人”，因为对人的关注对内容发生关注，进而关注内容当中所含商品元素，最后带来了消费机会。

　　消费者对于内容的重视让一批优质的“内容型”商家账号脱颖而出，尤其以达人、网红为代表的新派网商在受到广大用户的欢迎。阿里把这些新生态角色称为内容生产者，张勇说：“我更愿意称他们为内容生产者。他们本身不生产商品，但是生产生活方式，传播生活方式。我们将和投资公司、合作伙伴一起，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。”

　　拥有4.07亿消费者的淘宝天猫聚划算本身就是消费者媒体，每天涌入1亿人愿意为优质的内容和商品付费。同时，阿里已经建立了泛媒体生态，UCWeb和UC头条以及优酷和微博。在这些媒体平台下，底层横贯了基于数据的广告平台阿里妈妈。

　　从另一组数据来看，据阿里巴巴商家事业部总经理张阔张阔介绍，2015年，手机淘宝内容型产品的关注度和浏览率明显上升，包括微淘、淘宝头条、淘宝社区、爱逛街在内的内容型平台和产品用户UV(独立访问量)增长率都超过了100%;消费者进入手机淘宝店铺的比例也提升了100%;同时每个消费者浏览手机淘宝宝贝页面的次数明显增加，相比PC时代增长了3倍以上。消费者对于内容的重视让一批优质的“内容型”商家账号脱颖而出，尤其以达人、网红为代表的新派网商在手机淘宝上受到广大用户的欢迎。

　　张勇透露，阿里在推进生态内媒体平台和电商平台的融合交互，在内部做变革。今天阿里正在创造内容生产者的平台，也正在创造一个为企业和商家服务的、品牌和交易效果合一的客户管理和营销平台。