无心恋战：点评美团关闭到家O2O业务

【亿邦动力网讯】日前，有到家服务类O2O企业向亿邦动力网爆料称，大众点评将于2016年2月1日起停止点评到家服务。而与此同时，美团上也已经找不到上门到家服务的入口。

第三方企业称不受影响

大众点评到家服务调整邮件截图

通过商家提供的邮件，亿邦动力网获悉：自2月1日之后，大众点评用户将无法再到家频道的任何商家继续下单，但客诉问题会一直处理到3月1日。在3月1日0点之前，状态为“确认服务完成”的订单，都会正常为商家结算。结算邮件将于3月1日发出（将包含1月订单，所以1月订单不再另行结算）款项将于此后的7个工作日打款。

而美团到家服务的入口早已经关闭。据美团公关部介绍，自“美大”合并后，美团已经把到家服务整合给了大众点评，不了解其他细节问题。

亿邦动力网联系到大众点评公关部，得到证实其到家频道确实将于2月1日关闭。公关口径称，是因为运营后发现，点评用户对到家服务的粘性不如预期，我们认为目前用户对到家服务的习惯尚未养成。

据悉，大众点评所关闭的到家频道涵盖上门按摩、上门保养、上门保洁以及代驾等数十个品类，包含的企业有点妙手、E家洁、E保养、卡拉丁、E代驾等几十家。

亿邦动力网先后联系了数个到家企业，均称已经接到入口关闭通知，但没有任何补偿之类的提醒。

“开在大众点评的入口其实是我们众多渠道之一，每天只有个位数的订单，关闭对我们没有什么太大的影响。”某到家公司负责人表示。

目前，大众美团的业务已经包括，美食、酒店、周边游、休闲娱乐、生活服务、旅游、购物、汽车服务、摄影写真、丽人、亲子、结婚等多个大频道。到家上门业务在一段时间内曾重点设单独页面入口，区别于其他频道。

之前美团上门业务截图

目前美团页面已经没有到家入口

将市场让给58到家？

“大众点评集美团到家资源于一身，竟然还是放弃了这个频道，绝对内有隐情。”有业内人士这样评价道。

据亿邦动力网了解，目前主流的到家O2O生活服务平台主要有：大众美团、京东到家、58到家、口碑、百度糯米等，各家侧重各有不同。例如京东到家就主打生鲜快消品，58到家就全力攻坚生活服务。

自从美团和大众点评合并之后，在生活服务类O2O领域不仅要一边防御百度外卖、饿了么、口碑等；一边还新建鞋服购物频道，直接攻击阿里的腹地业务。

“剑是好剑，刺的招式也是好招，但是购物领域也是蚂蜂窝，马云的淘宝天猫在购物领域深耕那么多年，现在新美大想靠着线下门店打疼阿里，要付出多少很难想象。”业内评论称。

上述人士分析称，“现在美大割掉了到家上门，也是想全力在外卖和购物站稳脚跟，对抗阿里。不要忘了，阿里投了58到家，如果美大在上门到家领域被越拖越深，战略失焦，很容易被其他领域的竞争对手分而食之。”

据亿邦动力网了解，阿里巴巴集团、投资巨头KKR和平安创投共同参与了58同城旗下O2O上门服务平台“58到家”的A轮3亿美元融资。资料显示，目前58到家在30多个城市提供包括家政服务、同城速运、美业、洗车、月嫂等多项高品质服务，其中，家政服务、美甲美妆、速运搬家三大自营品类尤为突出。

有业内人士称，58到家现在逐步在扩大自身到家上门业务的优势，一但形成马太效应，以后到家市场很难再有美大一席之地。

大众美团CEO王兴

大众美团CEO王兴在接受媒体采访时表示，美团现阶段更重视平台型O2O公司的竞争，当平台竞争局面稳定，大公司形成竞争壁垒，才会再着手做垂直业务。但像58到家这样的垂直平台业务如果做得很好，是无法遏制的。言语中已流露出不愿恋战垂直领域的态度。

据接近58到家的业内人士称，虽然到家O2O整体遇到瓶颈，但58到家依然在快速扩张，在原有3个自营品类的基础上，不断接入第三方O2O企业的服务。另一位“58系”的创业者更是告诉亿邦动力网，春节之后58到家要把业务扩张到超过十个大类，包含上百个小类，基本上日常家庭常用的服务全部覆盖。除此之外，58到家还会拿出超过3亿美元的资金进行广告宣传。

“到家服务很长时间都还需要资本来培育市场，等58下一个节点向行业发起补贴或广告大战，美大还在到家业务上纠结，势必陷入两难，顾此失彼。”有业内人士对此表示。

“不过，现在割肉也只能是缓兵之计，只要王兴要做生活服务类的大平台，就无法避免和58直面竞争，这场搏杀只是稍稍被延后了，该来的逃脱不掉。”上述人士补充道。

费钱不讨好 放弃是好棋？

2015年对于O2O来讲，可谓是大起大落的一年，同质化下的竞争加剧，资本环境急转而下。泡沫之下，诸多项目甚至已经宣告失败，据媒体粗略统计，这一轮倒下的O2O项目达800多家，真实的死亡数量甚至远高于此，其中重灾地段当属到家O2O。

补贴之下的到家上门需求在资本退潮之后显得格外赤裸裸。据某上门O2O企业的CEO透露，补贴停止后，其订单数量不足于补贴阶段的九分之一，部分项目已经面临严重的成本亏损，通过调整业务后，现阶段虽然能维持微利，但已不复补贴时期的盛况。

到家项目要具备足够的订单量和客单价，才能覆盖掉到家服务的人力成本。而现阶段能够为真实需求买单的用户还很少，通过补贴吸引的还是诸多撸羊毛的、不忠诚的用户。

在此背景下，大众美团砍去到家频道更像是“断臂求生”。业内人士综合分析，“其实，大众美团的这个调整可以理解，现在专心做好餐饮和购物，把钱用在刀刃上才是好棋。”