买家网购给差评收到5捆冥币 皇冠卖家被永久封号

浙江在线·浙江城镇网 01月15日讯 “80后”的平阳买家小颖(化名)在淘宝网购了一件女装后给出差评，不料几天后竟收到一个神秘包裹。她打开这份包裹一看，着实吓了一跳，里面竟是5捆“冥币”。昨天，经淘宝官方查实，这些冥币是小颖给出差评的淘宝店家寄出，因为存在“恶意骚扰行为”，这个经营了2年的皇冠卖家账号已被永久封停。

买家受惊：

神秘包裹打开后竟是冥币

30来岁的小颖平时经常网购。上月底她从一个名为“caravt21”的淘宝店铺买了一条裙子，然而到货后发现裙子尺寸不对，于是要求卖家退货。在协商过程中，卖家要求小颖承担一半运费，而小颖觉得不合理，后来联系商家都没有得到回应，于是小颖就直接给卖家打了一个“差评”。过了几天，卖家发现差评后联系小颖，要求她取消差评，但她一直没有取消，还发表了一条评论。

小颖说，这个快递是1月12日上午9时左右收到的，因为她淘宝上登记的寄送地址是其老公的公司地址，所以这个快递也由她丈夫收取。

虽然快递上写着“祭祀用品，如非本人拍下请拒收”，但小颖的丈夫林先生没留意，打开后着实被吓出一身冷汗，于是立即报警。

“我整个上午都吓得不轻。”小颖说，她没有和人结怨，为什么会收到这样恐怖的快递，于是向物流公司以及阿里巴巴官方消费者维权客服投诉此事。

当天下午3时许，小颖接到了一个陌生男子的电话，对方要求她取消给一位卖家打过的“差评”。小颖由此怀疑这包裹是不是该卖家的恶意报复。

卖家喊冤：

“冥币说是我寄的，你有证据吗？”

昨天晚上6时许，记者联系上当事的淘宝商家，他自称是经营这家服装店铺的负责人，来自广东东莞。该负责人承认，小颖确实在该店购物并给了差评，但他否认冥币是自己寄送的。

“我有在北京、江西、广东等地的客服，也有可能是他们中某些人寄出来的。”该负责人称，他这个卖家账号经营了两年，已经是“皇冠”信誉，但被小颖的差评和评论影响，近期生意受损。

他说，商品售后方面都是交给一些网络上的售后公司，这些公司提供取消差评的收费服务，一般取消一个差评收费10元。不过，当记者问到能否提供这些公司或个人的联系方式时，他称这些联系方式都找不到了。

小颖称，卖家坚决否认寄出冥币快递，并反问她：“你有证据吗？”1月12日当天，小颖通过物流公司客服电话查到发货的祭祀用品网店店主，该店主称是一个旺旺名为“岁月是把杀猪刀40”的客户购买的，而这个用户名在淘宝官方客服中查不到实名认证。小颖怀疑，卖家用小号网购了冥币寄给了她，意在打击报复。

淘宝官方开出最严罚单

最终，淘宝官方查明了情况。

昨晚8时许，记者从淘宝官方了解到，这个包有冥币的快递经查证确系名为“caravt21”的淘宝商家寄出的。阿里巴巴消费者维权部门的一名工作人员告诉记者，官方已通过物流等渠道查明情况，并给予最严厉处罚，该商家目前已被官方封停账号，这也意味着以该店主实名认证的店铺将永久不得开张。

据该部门工作人员介绍，类似寄送冥币来报复买家的情况以前也发生过多起，有的寄送寿衣、灵牌、灵位，甚至还有寄送粪便的，官方一旦接到此类举报将严格调查核实，一旦查实认定为“恶意骚扰行为”，将永久封号。