千年商都要做总部经济 不妨从“爆款”产品开始

　　■腾讯无线安全产品部总经理胡振东。

　　广州该如何再造辉煌?也许,我们可以从腾讯广州研发中心“一栋楼孵化出四个第一” 的成长案例获得一些启示

　　总策划:陶勇 -统筹:林波 林牧

采写:新快报记者 陈庆麟 -摄影:新快报记者 宁彪

　　我觉得如果是硬要总结的话,应该是说得益于腾讯之前坚持下来的产品和服务化,以及产品质量的软件的文化,是造就了我们可能成为第一的基因。”

　　――腾讯无线安全产品部总经理胡振东

　　今年8月,广州市召开市委常委会议,审议并原则通过《广州市加快总部经济发展三年行动计划(2015-2017年)》。会议强调,加快发展总部经济,是完善国家中心城市功能、提升城市综合竞争力的内在要求。

　　而在广州规划打造的“CBD 2.5版”琶洲互联网创新集聚区,已吸引阿里巴巴、腾讯、唯品会等十几家电商巨头入驻。但无可否认的是,近年来,也出现了广州市内一些知名总部企业外迁或“北上”的现象。

　　作为千年商都,正谋求借助“互联网+”这双翅膀向现代商都转型的广州,该如何再造辉煌?

　　也许,在腾讯广州研发中心所在的南方通信大厦中,不断走出的多个“爆款”互联网产品的成长案例可以给到一些参考和启示。

　　和微信总部所在的T.I.T创意园充满互联网气息不同,坐落在中山大道华南快速干线入口旁的南方通信大厦,看起来并不显眼,只有从进出大厦的人的典型程序员风格衣着可以看出进驻里面的是一家互联网公司。

　　然而,很少人知道,这座毫不起眼的大楼,却先后诞生了QQ邮箱、微信、QQ同步助手三个行业第一的产品。日前,一款手机安全软件――腾讯手机管家亦在此悄然跃居行业第一。

　　眼下,广州的世界500强总部数量与北京、上海相比还有差距。但从南方通信大厦走出来的这四款各自细分领域第一的互联网产品,其产品的大本营均在广州,诞生和发展均受益于广州优沃的城市土壤。在互联网领域,广州也有望依托类似互联网公司旗下的重点产品,孵化和集聚更为丰富的互联网产业链集群,逐步形成更大总部经济的聚集效应,为千年商都――广州转型“互联网+”提供更强劲的引擎动力。

　　广州人只要有土壤就能生根做大

　　南方通信大厦和腾讯公司总部所在地――深圳腾讯大厦相隔113.49公里,T.I.T创意园距离腾讯大厦120.6公里,虽然这两个地方远离腾讯总部,但在腾讯无线安全产品部总经理胡振东看来,这并不妨碍一款好的产品在广州生根做大。

　　事实上,胡振东的底气源于其虽然偏安广州,却在广州这片土壤里,带领团队打造出了一款行业第一的产品。

　　国内知名研究机构易观智库最新发布的《中国手机安全应用市场季度监测报告2015年第三季度》报告显示,今年第三季度,腾讯手机管家以42.0%的手机安全活跃用户份额排名第一。此前,知名移动互联网数据研究机构 Quest Mobile数据亦显示,腾讯手机管家今年8月App(Android+iOS)月度活跃用户数亦位居手机安全App行业第一。

　　五年时间,实现用户数从零到超8亿,日活跃用户数近亿。对于这样的惊人飞跃,胡振东总结认为主要源于产品差异化定位于“泛安全”,产品创新极大提升用户体验,产业链协同的战略思路等。

　　一直异常低调的腾讯手机管家团队其实与微信也有着诸多相似之处,比如产品早期创始人、现任腾讯无线安全产品部副总经理的吴宇和微信张小龙一样也是因为被收购而加入了腾讯,产品同样是在内部三个团队竞争中胜出,第一版产品都是出自南方通信大厦的“小黑屋”。

　　在腾讯手机管家研发之初,面对其他团队计划投入百人参与竞争的严峻形势,当时麾下团队不足十人的的吴宇,没有选择其他团队层层汇报待批的做法,而是直接做出第一版产品后发布。以至于有高层电话询问到底什么情况,所幸的是市场呈现的数据最终赢得了高层认可和支持。

　　对于自行发版这一举动,吴宇亦笑言这体现了自己当初并不“成熟”。然而正是这一大胆决定,让“广州版”的腾讯手机管家比其他团队更快成型,并最终让这一手机安全软件产品“落户”广州。

　　“我和小龙都是被收购过来的,我们始终保持创业心态去带团队,所以我们更愿意去做好自己现有的事情同时,寻找创新机会。”吴宇表示。

　　腾讯无线安全产品部助理总经理刘方敏则认为,团队不在深圳总部,反而给了大家一个适合野蛮生长的土壤,有了更大的创新自由度。“广州人比较低调踏实,他可能讲的东西不会是很战略或者很全局,但是他会慢慢地去做事。只要你给他的时间,给他一个土壤,他就能够去成长起来。”吴宇说。

　　广州团队的务实态度成就行业第一

　　腾讯手机管家的中高管们一致认为,广州团队的务实态度是产品五年即实现行业第一惊人飞跃的一个很重要的基础原因。

　　在产品总监曾星看来,像微信和手机管家这些产品,核心能力很重要,比如要做好垃圾清理、病毒查杀这些功能,就需要把垃圾清理和病毒查杀做深做透,这里面其实需要很大量的运营。如果只是为了虚荣,为了拉用户注册,这件事情就很难做成了。

　　这点,身为广州人的高级产品经理李丹华深有体会。“现在复盘,手机管家能够对对手实现赶超,有赖于研发4.0版本时,我们曾花很长一段时间对大量用户进行彻底的分层研究。”李丹华表示,为了更好地对用户画像化,他们内部甚至把手机用户用“蝌蚪”、“考拉”、“穿山甲”、“河马”四种动物来比喻。比如说“蝌蚪”,其特点是水往哪里跑就往哪里游嘛,形容完全不懂手机的小白用户,这些用户的需要是只会一键操作,所以你要经常帮他去贴心地解决一些问题;而“穿山甲”的专业性更强,他需要在某一个他关注的领域里面他有更强的掌控性,比如垃圾清理,他可能关注更多……

　　李丹华笑称,由于长期对用户进行研究,以至于有一段时间,他和同事外出午饭时,看到大家上走动的路人,也能把路人按外贸特征想象成蝌蚪、考拉、穿山甲、河马四种动物。

　　也正是4.0版本研发过程中对用户的仔细研究,促成这一代手机管家交互设计做出了大胆尝试,不再采用折叠式菜单,而是将所有功能都放置在屏幕下方,很好地迎合用户需求。目前,腾讯手机管家的防御能力已布局在微信、QQ、QQ浏览器、应用宝等多个生态之上,帮助防御钓鱼网址、诈骗、木马病毒,保护整个生态环境和亿万用户的安全。

　　运营总监葛明告诉新快报记者,腾讯手机管家一直致力于与产业链上下游合作,打造一个移动安全生态圈。目前在外部已与产业链上的芯片厂商、手机厂商、电子市场、应用开发者、ROM厂商、警方、运营商、银行、安全厂商等110多家企业、单位联合构建移动互联网安全联盟方式,将安全云库的安全大数据、漏洞修复能力、上亿恶意号码库等安全能力输出给产业链合作伙伴,一个丰富的移动安全生态圈正在逐渐形成。

　　吴宇则透露,团队正在推动一个新的战略级产品。这个命名为“领御守护计划”的项目,将推出内部代号为Qkey的密码管理产品,为用户告别密码、验证码,摆脱钱包、名片夹、卡包,提供最安全、最便捷的智能可穿戴设备解决方案。

　　广州该如何再造辉煌?也许,我们可以从腾讯广州研发中心“一栋楼孵化出四个第一” 的成长案例获得一些启示

　　广州这里有孕育“爆款”的市场

　　用户在哪里,哪里就能诞生极致的产品,哪里就能诞生极具生命力的商业模式――这是互联网所一直推崇的规模效应,只要有足够大的用户基数,在此之上才能不断迭代出新的商业模式。从这一角度理解,广州具有孕育“爆款”产品的土壤――因为用户就在这里。

　　“由于我们的团队大多数来自广州,所以我们很多创意灵感其实就源于广州人生活。”腾讯无线安全产品部助理总经理刘方敏表示,WiFi功能是未来手机管家作为“连接器”连接一切的重要环节,而WiFi连接体验方面,广州应该是目前全国最好的地方,“因为我们团队就在广州,我们去商场吃饭时,一大发现问题也可以直接和团队沟通,第一时间解决问题”。

　　除此以外,一款“爆款”产品“落户”广州,也可以延伸更多合作模式。比如,在国内首个“警、企、民”合作的反信息诈骗公益联盟――“天下无贼”反信息诈骗联盟中,基于腾讯手机管家累计超8亿用户的诈骗“一键标记”举报功能,可以将诈骗线索及数据与警方共享,在广州已经数次成功协助警方破案。

　　今年3月11日,广州警方宣布,在腾讯手机管家的协助下,成功抓获“相册”新型手机木马病毒制作者何某,并缴获了其用于作案的笔记本电脑、短信群发器等一批工具,发现嫌疑人已控制了1.2万台手机,盗取400多万条手机短信。6月3日,广州市公安局在腾讯手机管家的协助下,成功破获冒充“10086”进行短信诈骗的特大电信诈骗案,非常完整地抓捕了整个积分诈骗黑色产业链上的木马开发、包马、洗钱等所有环节的27名嫌疑人,还缴获了大批嫌疑人用于作案的伪基站设备、作案用车、电脑、手机等大量涉案物资。

　　而值得一提的是,通过做大本地市场从而吸引总部进驻,广州并非没有先例。百威英博啤酒集团华南事业部本来不是一家独立的公司,仅是百威英博啤酒集团销售公司的分公司,但随着随着业务扩大成为了广州认定的第一家职能型总部企业。

　　百威英博啤酒集团华南事业部总裁周臻此前接受媒体采访时表示,广东尤其是广州,历来是华南乃至中国的贸易中心,无论是国际品牌的传入还是营销团队在当地做出影响力,都有非常积极的促进作用。“2012年的全球董事会选定广州召开,足以印证广州和整个广东市场对于我们全球业务的重要性。”

　　“如何利用差异化的总部特点吸附人才是广州下一步需要深思的问题”

　　专家说法

　　此前发布的《中国总部经济发展报告2013-2014》指出,广州总部经济发展能力仅次于北京和上海,位居全国第三位,稳居总部经济发展第一能级城市范围内。累计落户广州市的世界500强企业达224家,位于广州市的国内500强企业总部达24家,广州总部资源仍位居全国第五位。

　　广州市社科院数量经济研究所所长欧江波接受媒体采访时表示,广州是国家中心城市,广州的总部经济首先体现出中心城市的一般特点,就是销售总部、商贸总部、服务总部甚至制造业总部某个单元,通过集聚在中心城市设立总部,优化资源配置,提高运营效率。

　　他认为,从近两年的数据来看,新产业新业态有望成为广州总部经济的新生力量。一方面,金融类总部、高端服务业总部开始在广州集聚,形成了一定的高端配置,例如保险、小额贷、融资租赁等企业。另一方面,随着互联网经济的崛起,以小米、阿里、腾讯为代表的新经济总部也在广州崭露头角,这表明广州新经济总部数量和体量正在追赶深圳和杭州。

　　近期面世的《广州市加快总部经济发展三年行动计划(2015―2017年)(送审稿)》显示,广州诞生了新的“总部攻略”:将“优化整合资源,建立广州市总部经济集聚区1+N的发展格局,各区规划建设1-2个总部经济集聚区”。除了从化,广州11个行政区中10个行政区打造了特色总部经济集聚区。

　　其中海珠琶洲今年以来吸引多家互联网巨头进驻的消息令人振奋。6月底,腾讯、阿里、复星、国美四巨头以78亿元底价拿下琶洲互联网创新集聚区7宗商业地块,首批互联网巨头抢滩登陆。7月中旬,知名电子商务品牌唯品会以9.67亿元的底价将琶洲互联网创新集聚区两宗地块收入囊中,掀起琶洲新一轮发展热潮。不仅如此,小米科技、欢聚时代(YY)、环球市场等企业也初步确定了在琶洲互联网创新集聚区选址意向,广州正在按程序进行土地出让。

　　但欧江波同时指出,伴随价值链高端的集约,总部经济集聚程度越高,对人才的需求也越大,大城市间对资源的竞争也趋向白热化。在总部优势上,广州比不上北京、上海,如何利用差异化的总部特点吸附人才是广州下一步需要深思的问题。