快递实名制部分网点未落实 圆通不查身份证就收件

寄快递要实名啦！根据新政，11月1日起，邮寄快递需要快递实名制、开箱验视和过机安检三项检查，多家快递公司客服称已将规定下发到网点。昨日记者走访却发现，虽有明文规定，但鲜有快递员在收快递时，核实顾客身份信息，就连记者使用姓名“梅长苏”（热播电视剧《琅琊榜》男主角），也能顺利将快递寄出。针对快递实名制，市快递行业协会秘书长赵远东表示，如何尽快落实，还需市民和快递公司的积极配合。

新政 寄快递本月起实名制

11月1日是快递实名制实施首日，根据规定，邮件、快件要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息进行“实名制”后方可收寄。

昨日下午，记者以寄件人身份拨打申通、顺丰、圆通、韵达等多家快递公司客服电话，就实名制的落实进行询问，客服人员均表示，目前已将快递实名制的相关规定下发到各网点，并要求快递员在收件时查看用户本人的身份证或有效证件，核实后才可收件。但也有客服人员称，确实需要实名制，但具体看各网点的实际操作。

体验 多个网点不查身份证

昨日下午，记者去到广州大道南附近的圆通快递网点，快递员将快递单交给记者自行填写，随后转身离开。随后，记者故意将寄件人姓名栏填写为“梅长苏”。当记者将快递单及物品递给快递员时，对方并没有看单子，也未要求记者出示身份证，直接就将详情单撕下来给记者。最后，寄件人写着“梅长苏”的快递顺利寄出。

稍后时间，记者又去到越秀区青龙坊附近的几家快递公司网点。记者再次找到圆通快递网点，并称要寄快递，工作人员告知需要实名制，但当记者称忘记带身份证，工作人员就回复，只要在快递单上写上身份证号码就行了。于是，记者写了虚构的姓名和电话号码，工作人员看了一眼就“收货”，并没有对记者的身份进行核实。

另外，申通和全峰两家快递网点的工作人员也称不用身份证也能快递。当记者询问快递什么物品需要提供身份证，其中一家网点的工作人员表示，价值在5000元以上才要。

市民 实名制寄件会更安全

记者调查发现，对于快递实名制，多数市民表示支持。家住越秀区的陈先生说，“这样更安全，寄出去的东西能够追根溯源，那些乱七八糟的东西就不会寄了。”淘宝店主张小姐则称，实名制很好，但希望能完善核查身份证的程序。“举个例子，我们每天有几百个快递，如果每个都要验身份证，确实有些麻烦，希望快递公司能有个解决方案”。

此外，有市民担心实名制后，快递价格会否上涨？快递效率又是否会受到影响？对此，多家快递公司客服均表示，目前快递业务员没有配备相应的身份证读取器，成本并未增加，因此不会涨价。至于实名制的落实，目前尚没有明确方案。

声音

快递行业协会：

市民与快递公司要相互配合

针对快递实名制可能遇到的种种问题，市快递行业协会秘书长赵远东表示，任何一项新规推行，都会遇到一定的阻滞，最重要的是街坊与快递公司之间要相互理解和配合。

那么，怎样去平衡公共安全和个人隐私？赵远东认为，在实际的操作中，可以通过“后台实名”的方式，“现在手机号码也是实名登记。”其称，快递公司也要做好对快递员的实名制，规范和引导快递员职业标准，杜绝出现信息泄露。同时，行业协会也会加强对快递企业的培训和监管，加强制度建设和行业自律。

快递公司：实名制对快递行业有好处

对于何为“快递实名制”，某快递公司公共事务部负责人表示，目前快递实名制一共分为两种方式，第一种是客户通过手机或电脑在网上填好个人信息下单，收件人收取物品时，通过客户填写的电话号码和姓名进行身份核实。第二种是通过客服电话或业务员电话进行寄件时，寄件人要出示相关的身份证明，证件不一定是身份证，港澳通行证、学生证等能验证身份的证件都可以。

快递实名制实施后，是否遇到了什么困难？其表示，快递实名制实施仅两三天，公司各网点反馈平台显示未出现“难处理”的情况，“可能要过段时间再观察，才能得知落实情况。”该负责人说，“假如有顾客认为麻烦，我们也会耐心讲解。总体来说，实名制对快递公司有好处，在不增加成本的情况下还能确保安全。”